Švietimo technologijų kūrimas mažoje rinkoje: ko išmokome

Kai žmonės išgirsta, kad kuriame švietimo technologijas Lietuvoje, pirma reakcija paprastai būna: „Ar rinka ne per maža?"

Klausimas pagrįstas. Lietuvoje gyvena apie 2,8 milijono žmonių. Bendras vidurinių mokyklų mokinių skaičius — maždaug 300 000. Palyginti su JAV ar Jungtinės Karalystės rinka, skaičiai atrodo mažyčiai.

Tačiau sukūrę Edukamentas kaip pirmaujančią Lietuvos mokymosi platformą, rinkos mažumą pradėjome vertinti ne kaip suvaržymą, o kaip konkurencinį pranašumą. Štai kodėl.

Galite iš tiesų pažinti savo vartotojus

Milijoninėje rinkoje vartotojai yra abstrakcijos. Personos. Segmentai ataskaitoje. Tūkstantinėje rinkoje vartotojai yra tikri žmonės, su kuriais galite pasikalbėti.

Mes sėdėjome Lietuvos klasėse ir stebėjome, kaip mokiniai naudoja Edukamentas realiu laiku. Gėrėme kavą su mokytojais, kurie mums pasakė tiksliai, kas veikia ir kas ne. Gavome WhatsApp žinučių iš mokinių su funkcijų pageidavimais ir klaidų pranešimais.

Tokia artuma vartotojams yra neįkainojama. Ji reiškia, kad problemas pastebime greičiau, poreikius suprantame giliau ir kuriame funkcijas, kurios sprendžia tikras problemas, o ne įsivaizduojamas.

Turinio kokybė veikia kitaip

Didelėje rinkoje švietimo technologijų kompanijos konkuruoja platumu: kas padengs daugiau dalykų, daugiau klasių, daugiau programų. Tai skatina kiekybę, o ne kokybę. Paleisk greitai, pataisyk vėliau ir tikėkis, kad vartotojai nepastebės vidutiniško turinio.

Mažoje rinkoje vidutiniško turinio sau leisti negalime. Kiekvienas mokinys, turėjęs blogą patirtį, yra reikšminga mūsų visos vartotojų bazės dalis. Kiekvienas mokytojas, kuris mūsų nerekomenduoja, yra tikras praradimas. Todėl investuojame smarkiai į turinio kokybę — o kadangi bendras reikiamos medžiagos kiekis mažesnis, tą kokybę iš tiesų galime pasiekti.

Lietuvos vidurinis ugdymas remiasi nacionaline programa. Mums nereikia palaikyti 50 skirtingų standartų. Mums reikia puikiai padengti vieną programą.

Platinimas yra tiesesnis

JAV norint įdiegti švietimo technologijų produktą mokyklose reikia brautis per biurokratijos sluoksnius: rajonų pirkimo sprendimai, valstijų reikalavimai, viešųjų pirkimų ciklai, kurie gali trukti metus. Lietuvoje švietimo ekosistema yra labiau centralizuota ir pasiekiama.

Savo produktą galime pristatyti tiesiogiai sprendimus priimantiems žmonėms. Galime pradėti bandomąjį diegimą mokyklose per savaites, o ne mėnesius. Galime gauti grįžtamąjį ryšį iš Švietimo ministerijos be trijų tarpininkų sluoksnių.

Kalbos barjeras yra gynybinis griovys

Tai mus nustebino. Iš pradžių lietuvių kalbos reikalavimą laikėme apribojimu — viską teks kurti lietuviškai, o tai reiškia, kad globalūs produktai negalės lengvai konkuruoti.

Bet būtent tame ir esmė. Globalios švietimo technologijų platformos lietuvių mokiniams tarnauja kaip antraeilis rūpestis. Turinys lietuvių kalba, jei apskritai egzistuoja, yra automatiškai išverstas arba minimalus. Kurdami viską pirmiausiai lietuviškai, suteikiame dramatiškai geresnę patirtį savo tiksliniams vartotojams.

Mokiniai nenori mokytis fizikos angliškai, kai egzaminai vyksta lietuviškai. Jie nori turinio savo kalba, suderinto su savo programa, su pavyzdžiais, kurie prasmingai skamba jų kontekste.

Ką patartume kitiems mažų rinkų kūrėjams

Jei kuriate technologiją mažoje rinkoje, štai ko išmokome:

• Neatsiprašinėkite dėl rinkos dydžio. Gilumas pranoksta platumą. Būti geriausiu pasirinkimu 300 000 mokinių — tai tikras verslas.
• Naudokite artumą kaip ginklą. Galite pažinti kiekvieną klientą vardu. Darykite tai. Šios žinios kaupiasi.
• Kurkite pirmiausiai savo kontekstui. Nekurkite bendro globalaus produkto ir nelokalizuokite jo. Kurkite savo vartotojams, o generalizuokite vėliau, jei tai prasminga.
• Leiskite apribojimui skatinti kokybę. Kai negalite slėptis už didelio masto, turite būti tikrai geri.

Lietuva mus išmokė, kad mažas nereiškia ribotas. Tai reiškia susikoncentravęs. O susikaupimas, mūsų patirtimi, yra labiausiai neįvertintas įmonės pranašumas.